开源软件的「tech support」商业模式的悖论:

  1. 好的软件是不需要 support 的,they just work。如果一个问题让用户觉得必须要找 support,那么用户已经很失望了。
  2. 开发者并不 enjoy 提供技术支持这种事情,他们更想写代码。